CONDITIONS GÉNÉRALES DE CONTRAT
Les présentes conditions générales de contrat régulent la gestion en ligne des achats et des réservations sur le site web https://www.hotelvillalba.com/.
Les réservations et achats en ligne avec l’entreprise sont régis par ces conditions, il est donc sous-entendu que le client connaît et accepte celles-ci, tout comme notre politique de cookies, mentions légales et politique de confidentialité.
En conformité avec la loi 34/2002 du 11 juillet, sur les services de la société de l’information et du commerce électronique, les données ici consignées correspondent à l’entité propriétaire de ce site web, dénommée Hoteles Reverón S.A., CIF A38104022 et domiciliée Camino San Roque S/N, Vilaflor, 38613, Santa Cruz de Tenerife – Espagne et inscrite au registre du commerce de Santa Cruz de Tenerife, volume 2983; folio 209; page TF-7749; inscription n.º 17ª.
Processus d’achat et de réservation
Vous pouvez gérer vos achats et réservations en ligne via le formulaire prévu à cet effet que vous devrez remplir avec vos données personnelles, vous devrez accepter la politique de confidentialité.
Une fois complété, sélectionnez le mode de paiement.
Les données fournies doivent être véridiques, exactes, à jour et propres à l’utilisateur qui souhaite effectuer l’achat et la réservation depuis notre site web.
Prix, impôts et offres
Les prix indiqués sur ce site sont toutes taxes comprises. Nos offres seront valides pendant la période fixée dans nos brochures, catalogues, site web et/ou notre moteur de réservation.
Modes de paiement
Vous pouvez sélectionner l’un des modes de paiement suivants:
- Carte de crédit ou de débit
Confirmation de l’achat et de la réservation
Pour confirmer la réservation, il est nécessaire de payer d’avance 100% du montant total du séjour réservé. Vous recevrez une charge sur votre carte correspondant à ce montant. Ce n’est qu’alors que votre confirmation sera valide. En aucun cas le paiement ne sera remboursé. Hôtel réservé aux adultes (on considère comme adulte toute personne de plus de 14 ans). Horaires d’arrivée et de départ : Check in à partir de 14 heures et Check Out jusqu’à 12 heures.
Une fois la réservation effectuée, vous recevrez un courrier électronique dans un délai maximum de 24 heures à l’adresse e-mail fournie dans le formulaire, confirmant celle-ci.
Dans le cas de l’achat de bons cadeaux, une fois la commande passée, elle devra être confirmée avec le bouton CONTINUER.
Moyens techniques pour identifier une erreur
Si au moment de faire votre réservation vous rencontrez une erreur, vous pouvez contacter notre service technique en appelant le numéro de téléphone 922709930 ou en envoyant un mail à hotelvillalba@reveron.info
Annulations
Pour procéder à l’annulation de la réservation, changer ou prolonger, ou pour résoudre toute question concernant celle-ci, vous pouvez contacter le service de réservation par l’un de ces moyens:
E-mail: hotelvillalba@reveron.info
Téléphone: 922709930
Dans le cas de l’achat de bons, en acceptant ces conditions, vous confirmez avoir lu la description détaillée du bon sélectionné en ce qui concerne sa validité, ses périodes et sa disponibilité.
Réclamations
Vous pouvez faire les réclamations que vous estimez nécessaires en appelant le numéro de téléphone 922709930 ou en envoyant un mail à hotelvillalba@reveron.info.
Résolution alternative des litiges en matière de consommation
Conformément à l’Art. 14.1 du Règlement (UE) 524/2013 et l’Art. 13 de la Directive 2013/11/UE, nous informons que les commerçants de l’Union européenne qui concluent des contrats de vente ou de prestation de services en ligne, réalisés par le biais du commerce électronique, doivent fournir des informations sur l’existence de la Plateforme pour la résolution des litiges en ligne. Cette plateforme offre un guichet unique permettant aux consommateurs et aux commerçants de l’Union européenne de résoudre les litiges en cas d’achats nationaux et transfrontaliers.
Nous vous informons donc que vous pouvez accéder à cette plateforme via le lien suivant: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
De plus, si le consommateur souhaite résoudre un conflit sans avoir recours à cette résolution extrajudiciaire, il peut le faire par le biais de notre adresse électronique hotelvillalba@reveron.info
Exercice des droits
En cas d’incident concernant le traitement que nous faisons de vos données personnelles, vous pouvez exercer les droits d’accès, de rectification, de suppression et de portabilité de vos données, et la limitation ou opposition à leur traitement, à tout moment, par écrit accompagné d’un document officiel qui vous identifie, adressé à Hoteles Reverón, S.A., Camino San Roque S/N, 38613, Vilaflor, S/C de Tenerife ou par courrier électronique administracion@hotelesreveron.com. Si vous n’avez pas obtenu satisfaction dans l’exercice de vos droits, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’Autorité de Contrôle. Vous pouvez contacter l’Agence Espagnole de Protection des Données sur le site web www.agpd.es. Plus d’informations sur l’exercice des droits et la protection des données sur notre site web : https://www.hotelvillalba.com/es/.
Modification des présentes conditions et durée
Le propriétaire de ce site web peut à tout moment modifier les conditions ici définies, étant dûment publiées comme ici, par ses propres critères ou motivé par la modification de la législation applicable. La validité des conditions citées s’appliquera jusqu’à ce qu’elles soient modifiées par d’autres dûment publiées.
Législation et juridiction
La législation applicable au contenu du site web sera espagnole et la juridiction sera celle des tribunaux compétents de Santa Cruz de Tenerife.
Dernière modification : 20 novembre 2025
