Politique de Confidentialité
Informations de contact
Il est informé aux utilisateurs que le présent site web https://www.hotelvillalba.com/es/ (ci-après, “Web”) est le site officiel de l’Hôtel Spa Villalba.
- Responsable du traitement : Hoteles Reverón, S.A.
- CIF : A38104022
- Adresse de contact : Camino San Roque S/N, 38613, Vilaflor, S/C de Tenerife
- Courrier de contact : administracion@hotelesreveron.com
Principe de l'Information
Ci-dessous, est détaillé chacun des traitements recueillis sur ce site Web, ainsi que les informations de second niveau où le responsable du traitement effectue un traitement dans son établissement hôtelier :
Finalité : Les données à caractère personnel fournies par le biais de ce site Web seront utilisées pour la finalité suivante :
Le Responsable du Traitement utilise la plateforme de paiement en ligne Redsys. La plateforme de paiement respecte les garanties de sécurité légales. Tout problème ou dysfonctionnement avec la plateforme de paiement doit être adressé à celle-ci https://pagosonline.redsys.es/.
*Catégorie de données traitées: Les données que nous pourrons traiter aux fins décrites dans la présente Politique de Confidentialité sont :
- Pour le traitement des données de demande d’information et de consultation :
– Nom, Prénom, E-mail et téléphone. - Pour le traitement des données d’envoi de communications commerciales :
– E-mail, Nom, Prénom/s - Pour le traitement des données d’inscription au Club Villalba :
– Nom, Prénom/s, E-mail, Date de naissance, Pays de résidence. - Pour le traitement des données du Défi Teide :
– Nom, Prénom/s, E-mail, téléphone et Adresse. - Pour le traitement des données de réservations :
– Nom, Prénom/s, E-mail, téléphone. Données de facturation. - Pour le traitement des données de cartes-cadeaux :
– Nom, Prénom/s, CNI/PASSEPORT, E-mail, téléphone. Données de facturation.
Les données personnelles fournies par les utilisateurs doivent être adéquates, pertinentes et non excessives par rapport à la portée et aux finalités spécifiques, explicites et légitimes pour lesquelles elles ont été obtenues.
L’utilisateur est le seul responsable de l’exactitude et de la véracité des données fournies. Les utilisateurs répondront personnellement au Responsable du Traitement, aux personnes affectées ou intéressées et à l’Agence espagnole de protection des données en cas de fourniture de fausses données ou de données de tiers sans leur consentement.
De même, veuillez noter que les données fournies dans les formulaires de contact et d’inscription doivent être remplies de manière volontaire à l’exception des données obligatoires. Si les données obligatoires ne sont pas fournies, la gestion de la demande ne pourra pas être garantie.
Le destinataire du service s’engage à informer le Responsable du Traitement des changements survenus dans ses données, de manière à ce qu’elles correspondent avec précision à sa situation actuelle à tout moment.
*Traitement des données des mineurs : Il est interdit d’accéder et d’utiliser ce site Web aux moins de 14 ans non autorisés. Les données personnelles de ces mineurs ne peuvent être collectées et traitées qu’avec le consentement explicite de leurs parents ou tuteurs légaux, et pour obtenir ce consentement, il est nécessaire de les informer clairement et préalablement des finalités de ce traitement. Le propriétaire de ce site Web comprend qu’à partir du moment où un mineur accède à ce site Web et/ou effectue une réservation, il a la permission de ses parents, de son tuteur ou de son représentant légal. De même, nous rappelons aux adultes responsables des mineurs à leur charge qu’ils seront seuls responsables si un mineur fournit leurs données pour effectuer une réservation.
*Légitimation : La base légale pour le traitement de vos données sera :
- Pour le traitement des données de demandes d’informations et de consultations :
– Consentement exprès. - Pour le traitement des données d’envoi de communications commerciales :
– Consentement exprès. - Pour le traitement des données d’inscription au Club Villalba :
– Consentement exprès avec la demande d’adhésion au Club. - Pour le traitement des données de Desafío Teide :
– Consentement exprès. En cas de souscription du service, relation commerciale. - Pour le traitement des données de réservations :
– Consentement exprès pour la demande de réservation du service que vous avez géré et relation précontractuelle/contractuelle. - Pour le traitement des données de bons cadeaux :
– Relation commerciale.
L’accord pour le traitement des données personnelles fournies dans les formulaires de contact et/ou d’inscription sera considéré comme express, libre et sans équivoque pour les finalités décrites, en cochant les cases spécifiées. Pour la réception d’e-mails et d’appels téléphoniques, l’accord sera considéré comme donné pour ce que l’utilisateur a demandé.
DÉSABONNEMENT DES COMMUNICATIONS COMMERCIALES: Si vous ne souhaitez pas recevoir d’informations sur les produits et services que nous proposons à l’Hôtel Spa Villalba, vous pouvez demander votre désabonnement en envoyant un e-mail avec le mot “DÉSABONNEMENT DES COMMUNICATIONS COMMERCIALES” à administracion@hotelesreveron.com.
Délai de conservation : Vos données seront conservées pour les durées suivantes :
- Pour le traitement des données de demandes d’informations et de consultations :
– Jusqu’à révocation de votre consentement. - Pour le traitement des communications commerciales :
– Jusqu’à révocation de votre consentement. - Pour le traitement des données d’inscription au Club Villalba :
– Jusqu’à révocation de votre consentement. - Pour le traitement des données de Desafío Teide :
– Jusqu’à révocation du consentement ; cependant, si vous souscrivez le service, pendant la relation commerciale et, en tout état de cause, pendant les délais légalement applicables en matière comptable, fiscale et de réclamations. - Réservations :
– Le Décret Royal 933/2021, du 26 octobre, établissant les obligations d’enregistrement et d’information des personnes physiques ou morales exerçant des activités d’hébergement et de location de véhicules à moteur, s’appliquera. En cas de réservation pour les services de spa et de restaurant, pendant les délais légalement établis pour d’éventuelles réclamations. - Pour le traitement des données de bons cadeaux :
– Pendant la relation commerciale et, une fois celle-ci terminée, pendant le délai légalement établi pour d’éventuelles réclamations.
Destinataires:
- Pour le traitement des données de demande d’informations et de consultations:
– Aucun transfert de données n’est effectué. - Pour le traitement des données d’envoi de communications commerciales:
– Aucun transfert de données n’est effectué. - Pour le traitement des données de inscription au Club Villalba:
– Aucun transfert de données n’est effectué. - Pour le traitement des données du Défi Teide:
– Aucun transfert à d’autres tiers n’est effectué. - Pour le traitement des données de réservations:
– Organisme Compétent (Décret Royal 933/2021). En cas de paiement à des entités bancaires. Les informations sur le Check In et la Facturation se trouvent dans les Informations Additionnelles de la présente Politique de Confidentialité. - Pour le traitement des données de chèques-cadeaux:
– En cas de paiement à des entités bancaires. Les informations sur la Facturation se trouvent dans les Informations Additionnelles de la présente Politique de Confidentialité.
Données ne seront pas cédées à des tiers sauf obligation légale. Si à l’avenir l’Hôtel Spa Villalba effectue d’autres cessions de données personnelles, il informera en temps opportun.
La gestion des réservations en ligne de l’établissement hôtelier réalisées sur ce site web, est assurée par le fournisseur de services de réservation, une entreprise partenaire dans la gestion des réservations en ligne, et avec laquelle le responsable du traitement a une relation contractuelle conforme aux exigences établies dans la réglementation en vigueur en matière de Protection des Données.
Hébergement de données et tiers ayant accès aux données
Ce site web est hébergé sur un serveur situé dans l’Union européenne. Son seul but est l’hébergement de notre site web, avec la formule d’hébergement, donc l’entreprise gestionnaire n’aura pas accès à vos données personnelles.
De même, nos e-mails, ainsi que les copies de sauvegarde dans le cloud, sont gérés par des entreprises situées sur le territoire de l’Union européenne, ainsi que leurs serveurs d’hébergement.
Avec tous les collaborateurs et professionnels externes qui ont accès aux données personnelles de notre entreprise et de nos clients, nous avons conclu un contrat d’accès aux données pour le compte de tiers conformément à la législation en vigueur en matière de protection des données à caractère personnel.
Informations supplémentaires sur le traitement des données effectué à l'Hôtel Spa Villalba:
Conformément à la législation en vigueur en matière de Protection des Données à Caractère Personnel, la présente Politique de Confidentialité vous informe sur le traitement des données effectué au sein de l’Hotel Spa Villalba :
- Enregistrement du client – Check In
En vous enregistrant à l’hôtel, vous donnez votre consentement pour le traitement de vos données personnelles et de celles des personnes qui vous accompagnent afin de gérer l’enregistrement des entrées et des sorties des clients.
La base légale du traitement de vos données personnelles est l’obligation d’enregistrement des voyageurs, dans des registres et fiches d’entrée des voyageurs dans les établissements hôteliers et autres établissements analogues (Décret Royal 933/2021), ainsi que la relation contractuelle. La collecte de ces données est obligatoire pour procéder à l’enregistrement. En cas de refus, il ne sera pas possible de vous fournir le service d’hébergement que vous avez souscrit.
Vos données resteront dans notre base de données pendant les années de prescription légalement établies en la matière (Décret Royal 933/2021). Nous vous informons que vos données seront communiquées aux Forces et Corps de Sécurité de l’État par obligation légale. Cette communication est nécessaire à la réalisation de nos services. Vos données ne seront cédées à aucun autre tiers, sauf obligation légale. Aucun transfert international de données ne sera effectué.
- Facturation
Dans le cas où vous souscrivez à nos services, vous êtes informé et consentez expressément à ce que vos données personnelles fournies à l’Hotel Spa Villalba soient utilisées afin de gérer votre facturation. La base légale pour le traitement de vos données personnelles est l’obligation d’émettre des factures pour la livraison de biens et la prestation de services, prévue par la Loi 58/2003, du 17 décembre, Générale Fiscale ; la collecte et le traitement de vos données sont donc obligatoires et indispensables pour réaliser la prestation de nos services. Vos données resteront dans notre base de données pendant les années de prescription légalement établies en matière comptable et fiscale. Les administrations publiques compétentes pourront, le cas échéant, y avoir accès. Cette communication est nécessaire pour la prestation de nos services. Vos données ne seront cédées à aucun autre tiers, sauf obligation légale. Aucun transfert international de données ne sera effectué.
- Gestion des CV
Notre politique interne concernant la réception de CV stipule qu’ils doivent être recueillis via notre adresse électronique administracion@hotelesreveron.com ou remis en main propre à l’hôtel. Conformément au principe de qualité des données, défini dans la réglementation en vigueur en matière de Protection des Données, nous conserverons vos données personnelles pendant 3 ans afin de pouvoir les utiliser lors de futurs processus de recrutement. Suivant le principe mentionné ci-dessus, veuillez vous abstenir d’inclure des informations inutiles dans votre CV afin de nous assurer à tout moment que les données incluses sont toujours adéquates et pertinentes. Dans le cas où une modification de celles-ci se produirait, nous vous prions de nous en informer en temps utile. Aucune donnée ne sera cédée à des tiers. Aucun transfert international de vos données n’est effectué.
- Utilisation des réseaux sociaux
Nous utiliserons nos réseaux sociaux pour publier des liens vers des actualités, des articles ou d’autres informations pertinentes pour nos clients et nos abonnés. Des photographies de personnes identifiables pourront être incluses. Toutefois, dans le cas où la personne concernée souhaiterait retirer son image, elle pourra contacter le Responsable du Traitement de la page pour procéder à son retrait à l’adresse administracion@hotelesreveron.com.
En aucun cas nous n’utiliserons les coordonnées de nos abonnés pour les inclure dans notre liste de diffusion publicitaire.
Vous pourrez exercer vos droits de la manière suivante :
Pour toute question relative au traitement que nous effectuons de vos données personnelles, vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification, d’effacement et de portabilité de vos données, ainsi que la limitation ou l’opposition à leur traitement, à tout moment, par écrit accompagné d’un document d’identité, adressé à Hoteles Reverón, S.A., Camino San Roque S/N, 38613, Vilaflor, S/C de Tenerife ou par e-mail à administracion@hotelesreveron.com.
Le Responsable du Traitement devra répondre à la demande d’exercice des droits dans un délai d’un mois à compter de sa réception. Ce délai pourra être prolongé de deux mois en fonction de la complexité et du nombre de demandes. Le Responsable du Traitement informera la personne concernée de toute prolongation dans un délai d’un mois à compter de la réception de la demande, en indiquant les motifs du retard. Lorsque la personne concernée présente une demande par voie électronique, les informations seront fournies par voie électronique lorsque cela est possible, à moins que la personne concernée ne demande qu’elles soient fournies par un autre moyen.
Si vous n’avez pas obtenu satisfaction dans l’exercice de vos droits, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’Autorité de Contrôle. Vous pouvez contacter l’Agence Espagnole de Protection des Données via le site Web www.agpd.es.
Modification des présentes conditions et durée
Le titulaire de ce site Web pourra modifier à tout moment les conditions stipulées ici, celles-ci étant dûment publiées telles qu’elles apparaissent ici, selon ses propres critères ou suite à la modification de la législation ou des directives de l’Agence Espagnole de Protection des Données. La validité desdites conditions s’appliquera jusqu’à ce qu’elles soient modifiées par d’autres dûment publiées.
Législation et juridiction
La législation applicable au contenu du site Web sera la législation espagnole et la juridiction correspondra aux Cours et Tribunaux compétents de Santa Cruz de Tenerife.
Dernière modification : 20 novembre 2025
