CONDICIONS GÉNÉRALES DE CONTRATATION
Les présentes conditions générales de contratation régulent la gestion en ligne des achats et réservations sur le site
http://www.hotelvillalba.com/.
Les réservations et les achats en ligne avec l’entreprise sont régis par les présentes conditions, il est donc présumé que le client les connaît et les accepte, ainsi que notre Politique de Cookies, Mentions Légales et Politique de Confidentialité
Conformément à la Loi 34/2002 du 11 juillet sur les services de la société de l’information et du commerce électronique, les données enregistrées ici appartiennent à l’entité propriétaire de ce site Web dénommée Hoteles Reverón S.A., CIF A38104022 et domiciliée Camino San Roque S/N, Vilaflor, 38613, Santa Cruz de Tenerife – Espagne et inscrite au Registre du Commerce de Santa Cruz de Tenerife, volume 2983; feuille 209; page TF-7749; inscription n° 17ª
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Processus d’achat et réservations
Vous pouvez gérer vos achats et réservations en ligne via le formulaire à remplir avec vos données personnelles, vous devez accepter la politique de confidentialité
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Une fois complété, sélectionnez le mode de paiement.
Les informations fournies doivent être véridiques, exactes, à jour et propres à l’utilisateur souhaitant effectuer l’achat et la réservation depuis notre site Web
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Prix, taxes et offres
Les prix indiqués sur ce site sont toutes taxes comprises. Nos offres seront valables pendant la période indiquée dans nos brochures, catalogues, site Web et/ou notre moteur de réservation
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Moyens de paiement
Vous pouvez choisir l’un des moyens de paiement suivants
:
- Carte de crédit ou de débit
Confirmation de l’achat et réservation
Pour que la réservation soit confirmée, le paiement anticipé de 100% de tout le séjour réservé est nécessaire. Vous recevrez une charge sur votre carte pour ce montant. Seulement alors votre confirmation sera valide. En aucun cas le paiement ne sera remboursé. Hôtel réservé aux adultes (les adultes sont considérés à partir de 14 ans). Horaires d’arrivée et de départ : Check in à partir de 14 heures et Check Out jusqu’à 12 heures
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Une fois la réservation effectuée, vous recevrez un e-mail dans un délai maximum de 24 heures à l’adresse e-mail fournie dans le formulaire, confirmant celle-ci
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Dans le cas de l’achat de bons cadeaux, une fois la commande passée, elle devra être confirmée en cliquant sur le bouton CONTINUER
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Moyens techniques pour identifier une erreur
Si au moment de faire votre réservation il y a une erreur, vous pouvez contacter notre service technique en appelant le numéro de téléphone 922709930 ou en envoyant un e-mail à
hotelvillalba@reveron.info
Annulations
Pour annuler la réservation, la modifier ou l’ajouter, ou pour résoudre tout doute à ce sujet, vous pouvez contacter le service des réservations par l’un de ces moyens
:
E-mail: hotelvillalba@reveron.info
Téléphone: 922709930
Dans le cas de l’achat de bons avec l’acceptation des présentes conditions, vous confirmez avoir lu la description détaillée sur le bon sélectionné en ce qui concerne sa validité, ses périodes et sa disponibilité
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Réclamations
Vous pouvez faire les réclamations que vous jugez opportunes en appelant le numéro de téléphone 922709930 ou en envoyant un e-mail à
hotelvillalba@reveron.info.
Résolution alternative des litiges de consommation
Conformément à l’art. 14.1 du Règlement (UE) 524/2013 et à l’art. 13 de la Directive 2013/11/UE, nous informons que les commerçants de l’Union européenne concluant des contrats de vente ou de prestation de services en ligne, réalisés par le biais de l’e-commerce ou du commerce électronique, doivent fournir des informations sur l’existence de la plateforme de résolution des litiges en ligne. Cette plateforme offre un guichet unique permettant aux consommateurs et aux commerçants de l’Union européenne de résoudre les litiges dans le cas des achats nationaux et transfrontaliers
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Nous vous informons donc que vous pouvez accéder à ladite plateforme via le lien suivant
: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
De plus, dans le cas où le consommateur souhaite régler un conflit sans passer par cette résolution extrajudiciaire, il peut le faire via notre adresse e-mail
hotelvillalba@reveron.info
Exercice des droits
En cas de problème concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez exercer les droits d’accès, de rectification, de suppression et de portabilité de vos données, ainsi que la limitation ou l’opposition à leur traitement, à tout moment, par écrit accompagné d’un document officiel d’identification, adressé à Hoteles Reverón, S.A., Camino San Roque S/N, 38613, Vilaflor, S/C de Tenerife ou par e-mail à administracion@hotelesreveron.com. Si vous n’avez pas obtenu satisfaction dans l’exercice de vos droits, vous pouvez porter plainte auprès de l’Autorité de Contrôle. Vous pouvez contacter l’Agence Espagnole de Protection des Données sur le site www.agpd.es. Plus d’informations sur l’exercice des droits et la Protection des Données sur notre Site Web
: http://www.hotelvillalba.com/es/.
Modification des présentes conditions et durée
Le propriétaire de ce site peut modifier à tout moment les conditions déterminées ici, étant dûment publiées telles qu’indiquées ici, selon ses propres critères ou motivé par la modification de la législation applicable. La validité desdites conditions s’appliquera jusqu’à ce qu’elles soient modifiées par d’autres dûment publiées
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Législation et juridiction
La législation applicable au contenu du site Web sera l’espagnole et la juridiction, celle des Tribunaux compétents de Santa Cruz de Tenerife
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Dernière modification: 20 novembre 2025
